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FireStick TVが映らないときはアカウント設定を疑え:[居住国が曲者]

「せっかくfire stick買ったのに、動画が映らないんだけど!」

「プライム会員なのに、Prime Videoが見られんやん…。」

大画面での動画を楽しみにしてたのに、こんな仕打ちは悲しいもの。

はい、つい先日の吾輩でございます。

 

ベーシックモデルのfire stcikを2本買って、最初の1本をセットアップした後。

画面は普通なんだけど、一向に動画が再生できずに困ったのでその対処法を。

吾輩の場合、どうやらアカウント設定の不具合が原因だったよ。

念のため、PC版アマゾンのサイトでアカウント設定を見直してみてくれな。

 

fire stick TVの動画が全く映らねえ

先日ネット回線をケーブルテレビからNURO光に変えちゃってさ。

今まで使ってた地上波・ケーブルテレビのチャンネルが見られなくなったのよ。

個人的にはテレビ番組とかどうでもいいけど、親が見たい見たいうるさくて…。

地上波だけは見られるように契約したの。

 

とりあえず今は普通の番組だけ見られる状態が続いてる。

ただしそれ以外は視聴できないので、親曰く見たいコンテンツが見れない。

じゃあしょうがないから、代替策として先日Fire Stick TVを購入したのよ

こいつがあれば、何万本という動画がいつでも見放題。

ヒマつぶしにはかなり適任なアイテムだ。

正直ケーブルテレビよりも便利さが比にならない(笑)

ラガン
あのちっこい機械で動画見たい放題だもんな!

 

ウキウキ気分で簡単にセットアップを済ませた。

吾輩プライム会員なので、自分のアカウントでログインすればすぐに視聴できる!

と思っていたのだが

「ホーム画面の再生ボタンがおかしい…、全く見れないんだけど」

という事態に陥って使えなかったのよ。

 

巷でいわれる、リモコンや本体の再起動をしても全く効果なし。

別に初期不良でもなさそうだが、何をやっても全く手ごたえがねえ。

最終的にわかったのは、自分のアカウントの設定がちょっとおかしかったこと。

国別設定ってなんすかそれ?って感じ~。

 

日本に設定しないと番組が視聴できない罠?

どういう理屈なのかは正直今でもわかってない。

とにかく一つ言えるのは、アカウントの一部設定が悪さをしていたことだけ。

大体買い物でしか使わないから、個人情報くらいしか見てなかったんだよね。

 

特にそれ以外の設定をしなくても、PCやiPadでは普通に見れてたんだよ。

なぜかfire stickだけずっと弾かれてて、ますます意味不明。

おかしい、最近設定をいじったわけでもないのにデバイス別で差が出るなんて…。

もちろん自分のPrime会員アカウントで入ってるので、見られないわけがない。

ダッフィー
デバイスごとに設定をいじる必要があるのか?

 

このままだとせっかく手に入れたのに、使えないまま終わってしまう。

これでも親が見るケーブルテレビ替わりなので、使えないと文句言われる(笑)

めんどくさいがなんとか対処したいところ。

どっちにしろ、余ったもう一本は自分用につかえて恩恵がちゃんとあるしね。

 

 

最初はわからなかったからカスタマーセンターへ

Fire stickが届いてすぐにセッティングしたんだよ。

その日は手を付けたのが夜遅めで平日。

あまり時間をかけると、翌日の仕事に影響するのでさっさと終わらせたい。

若干イライラしながらもあれこれやったが、自分の力では解決できそうもない。

 

夜中の12時を回る直前だったけど、ダメ元でAmazonへ問い合わせ。

フォームがあったので、吾輩のスマホへ電話をくれるように懇願。

すると驚いたことに、フォームでの問い合わせを送った10秒後くらいに電話が。

あんな時間でもセンターに人がいたことに驚きだったわ。

もしかしたら海外から電話をかけてたのかもしれないけど…。

仮に日本国内にあれば、24時間体制なんだろうなと思う。

凄いけど、中の人がちょっと心配になった今日この頃。

ヴィーゼ
まさか出てくれるとは思わなかったよ。

 

初めてAmazonへ電話連絡をしたけど、対応はすごく丁寧だったぜ。

ただクレーマー対策か、会話は全て録音と若干脅されたけど。

まぁ別に文句を言うつもりはなかったし、早く解決して吾輩寝たいのだ!

 

現状を伝えたところ、向こうからはやはりここが怪しいとのこと。

「もしかしたらアカウントの設定が上手くかみ合ってないのかも」

とのこと。

まぁ画面は映るし、リモコンの動作も問題なし。

本体が壊れている様子はみじんも無いから、そこ以外だとは思ってた。

 

とりあえずオペレーターの指示に従い、あれこれやること十数分。

久々にこんだけ長い電話を他人にしたわ…。

まずは無線環境を疑われたので、いったん再接続。

今使っているNURO光のレンタルONU兼無線ルーターちゃん。

アクセスポイントが2つあるので、使ってないもう片方へ切り替え。

ちなみにこれは、吾輩のケースだと効果なしだがやると解決するかもしれない。

クロミちゃん
ポイント切り替えで変わるものなのかわからないワネ。

 

次にfire stick単体でのログインではなく、PC版のほうで確認。

こっちじゃないと細かい設定が変更できないので、そっちにインしてみてね、

アカウント設定の画面で、デバイスと管理メニューがあるんだ。

そこをクリックして表示。

 

 

設定時の登録画面を撮り忘れてしまったので、言葉だけで説明するね。

PC版のほうだと、現在アカウントを使っている端末が全て表示されるはず。

加えてfire stickのほうは、ログインすると認証コードを打てって言われるんだよ。

そのコードをPC版で入力すると、アカウントに端末が紐づけされるのね。

とりあえず前段階として、これを行っておこう。

無事成功すると、PC版端末管理画面にfire stickが出るはず。

ただしこの時点でも、吾輩のはまだ解決しておりません。

 

 

見出し3:アカウントの居住国設定を変更して少し経つと…。

そこでオペレーターに言われたのはこれ。

アカウントの居住国設定を見直してみましょう

とのこと。

 

 

ひとまずPC版アカウントサービスの画面へ戻る。

そしたら、画面左上にのマークが見えるかな?

これプルダウン形式で、いろんな変更が行えるんだよ。

ここをクリック。

すると画面左側に追加メニューが出てくるので。下にスクロールしよう。

“ヘルプと設定”が現れるはずだから、その中の国名に着目。

多分何も設定してないと、国旗マークすら無いはず。

さらにクリックして、日本に設定してみてね。

 

 

この直後に、fire stickの画面を見てもまだ特に変わってない。

相変わらず再生ボタンもおかしいままで、う~んと唸っててさ。

なぜかオペレーターが変わるとの話があって、後任者が来るまで5分ほど待ったかな。

次の人にも症状を伝え、どうしたもんかと2人で頭をひねっておりました。

 

確認のため、もう一度再生ボタンを押したんだよ。

そしたら画面が暗転して、ロード中の円が画面中央でぐるぐる回り始めた。

この1秒後くらいになぜか再生ができるようになったぜ!

次のオペさんに「なんかわからないけど再生できた」と伝えると、

「多分アカウント更新までに若干ラグがあったんでしょう」

とのことだった。

 

ラグがあったのは納得したが、居住国を設定すると見れるようになったのは謎。

さっきも触れたけど、PCやタブレットだと未設定でも視聴できたし。

もしかしたらfire stickだけそういう制限があるのかな?

いまだによくわかっておりません。

ジェラトーニ
どういう理屈でパスしたのかさっぱりだね(ニヤニヤ)

 

後日、2本目のfire stickを同じようにセットアップ。

また何か不具合があるかなと思ったが、今度はすんなり視聴できた。

やっぱりアカウントの設定が悪さをしていたのが濃厚そう。

 

アカウント設定に要注意 居住国は決めて保存しよう

というわけで、なんかモヤッとしたままだが解決はした。

デバイスの不具合じゃない場合、大体アカウントの何かが引っかかってるよ。

特に今回の居住国設定は、今どういう状態になっているのか設定しておこう。

住所しか入力してないと、こっちが未設定の可能性が高いから。

 

いやはや、初回設定でここまで躓くとは思わなかった…。

知り合いで使っている人がいたから、簡単に行けると思ってたんだけど。

原因がそこにあったとは、あまり見ないから見落としてたね~。

あなたも見れなくなったら試してみてくれな!

 

今回はここまで。

にしても、使ってみてわかったがすげえ便利だよなfire stick TV。

あれをテレビに刺しておけば、マジで地上波要らないじゃん…。

 

Amazonさん、夜遅くに対応あざっす!